Управление репутацией в интернете. SERM

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

Мнение людей, которые пользовались Вашими услугами ранее,
повлияет на принятие решения потенциальным потребителем.
Более 80% пользователей сети доверяют отзывам других клиентов.




В Западных странах идет настоящая борьба за репутацию и узнаваемоть брендов. В 2017 году на создание и поддержание репутации было потрачено более 700 млрд. долларов! А нужно ли это компаниям из России?

Реклама сегодня присутствует абсолютно везде и у потребителей появился к ней иммунитет. Среднестатистический человек перестал реагировать на рекламу во всех её проявлениях.Началась новая история рекламы, а именно – скрытый маркетинг.
Размещение или, можно сказать, посев положительной информации/отзывов о компании, бренде является частью этого процесса.

Управление репутацией компании в сети интернет имеет большое значение для развития Вашего бизнеса и привлечения новых клиентов.







О вас не пишут

Отсутствие отзывов отпугнет потенциальных клиентов.
Ваши потенциальные клиенты ищут отзывы о вас и ничего не находят. О Вашей компании ничего не известно. Качественные ли товары или услуги? Стоит ли заказывать? На этот счет нет ни одного мнения. Нет достаточно информации, чтобы сделать выбор.

О вас мало пишут

Недостаточно отзывов клиентов, меньше продаж.
Ваши потенциальные клиенты ищут отзывы о вас и находят только несколько отзывов двух - трехлетней давности. В этом случае может сложится неверное мнение о Вашей компании. Где отзывы, может качество товаров или услуг стало хуже? Нет достаточно информации, чтобы сделать выбор

О вас плохо пишут!

Негативное мнение - это недоверие покупателей.
Ваши потенциальные клиенты находят в основном негативные мнения о Вашей компании. Потребитель сделает вывод: масса отрицательных отзывов, следовательно товар или услуга некачественные! Достаточно информации для того чтобы сделать выбор не в Вашу пользу!















как мы управляем репутацией вашего бизнеса?


Анализ поисковой выдачи ТОП 20 Яндекс и Google.

- Оценка репутации компании на основании имеющейся информации.
- Разработка стратегии и плана работы.

Размещение позитивной информации в сети.

- Регулярный "посев" позитива.
- Публикация официальных ответов на негативные отзывы.

Убираем негатив в сети.

- Замещение негативной тональности обсуждений на позитивную.
- Вытеснение площадок с негативом из поисковой выдачи.

Защита репутации и имиджа Вашей компании.

- Контроль веток с отзывами на популярных сайтах.
- Оперативное реагирование на пояление негативной информации.





ПРИМЕРЫ КЕЙСОВ



Стоматологическая клиника премиум класса, г. Москва

Проблема:

Упала выручка на 18% из-за размещения негативных отзывов конкурентами.

Задача:

Улучшить репутацию в сети и в дальнейшем защитить от появления негатива.

Наши действия:

  • Алализируем поисковую выдачу ТОП 20 Яндекс и Google.

  • Составляем стратегию работы.

  • Размещаем позитивные отзывы, мнения о компании на различных площадках в сети, в том числе в социальных сетях и партнерских блогах.

  • Вытесняем позитивными отзывами негатив на площадках с преобладающей негативной тональностью.

  • Отвечаем от лица компании на негативные отзывы.

  • Вытесняем ресурсы с негативом из поисковой видимости ТОП Яндекс и Google.

  • Контроль веток с отзывами на популярных сайтах.

  • Оперативное реагирование на пояление негативной информации.
  • Результат:

    Увеличение площадок с положительной тональностью.





    В результате проведенной работы клиентская база увеличилась.






    Изменение поисковой выдачи










    Строительная компания, г. Москва

    Проблема:

    Снижение потока заказов на 12% из-за негативных отзывов в сети.

    Задача:

    Улучшить репутацию в сети. Создать положительный образ компании. Защита от бесконтрольного накопления негатива.

    Наши действия:

  • Алализируем поисковую выдачу ТОП 20 Яндекс и Google.

  • Составляем стратегию работы.

  • Размещаем позитивные отзывы мнения о компании на различных площадках в сети, в том числе в социальных сетях и партнерских блогах.

  • Вытесняем позитивными отзывами негатив на площадках с преобладающей негативной тональностью.

  • Отвечаем от лица компании на негативные отзывы.

  • Вытесняем ресурсы с негативом из поисковой видимости ТОП Яндекс и Google.

  • Контроль веток с отзывами на популярных сайтах.

  • Оперативное реагирование на пояление негативной информации.
  • Результат:

    Увеличение площадок с положительной тональностью.





    В результате проведенной работы по нивелированию негативной информации поток клиентов увеличился.






    Изменение поисковой выдачи










    наши преимущества




    Конфиденциальность

    Любая информация, переданная нам, не разглашается. На нашем сайте Вы не найдете раздел "наши клиенты".

    Работа вручную

    Мы не используем программные средства при работе с Вашими проектами.

    Уникальность

    Все тексты, написанные для Вашего проекта, уникальны и написаны профессиональными копирайтерами.

    Естесственный стиль:

  • Различное содержание и стиль изложения.

  • Различный размер - от 200 до 1000 символов.

  • Отсутствие профессиональной корректуры - отсутствие ошибок в отзывах - повод усомниться в их «естественности».

  • Наши гарантии:

  • Отзыв о вашей компании будет написан естественно, с адекватной мерой восхваления.

  • Отзыв пройдет модерацию на сайте-отзовике, в каталоге, на форуме.

  • Гарантия размещения отзыва — 6 месяцев. В случае удаления мы вновь пишем, согласовываем и размещаем отзыв.

  • Вы получаете:

  • Положительную выдачу в Яндекс и Google по запросу "Ваша компания отзывы".

  • Повышение лояльности со стороны потенциальных клиентов.

  • Рост продаж в результате улучшения репутации и повышения доверия к компании.